Términos del servicio

1. El servicio

Respondo. ofrece "Respondo", un asistente con inteligencia artificial que responde el WhatsApp y, según el plan, los mensajes directos de Instagram del Negocio contratante; agenda citas, toma pedidos, registra pagos reportados, mantiene la ficha de cada cliente y avisa al Negocio. El plan Full añade un panel de gestión del negocio (pedidos, cocina o agenda, caja, inventario, carta o catálogo digital, recordatorios a clientes y cierre diario). El Negocio revisa y confirma las citas y los pagos; Respondo no confirma pagos por sí misma.

2. Pago y garantía

El servicio no tiene período de prueba gratis. Respondo conecta el asistente al WhatsApp del Negocio y, cuando el Negocio lo ve respondiendo a sus clientes en su número, paga ese mismo día el primer mes si está satisfecho; desde entonces se paga mes a mes por adelantado según el plan elegido. Si en los 7 días siguientes al pago el servicio no convence al Negocio, Respondo devuelve el pago completo de ese primer mes. Planes: Respondo, $39 mensuales; Respondo + Instagram, $49 mensuales (la función de Instagram depende de la aprobación de Meta para cada cuenta conectada); Respondo Full, $79 mensuales. Los primeros negocios (fundadores) conservan el precio del plan con el que entraron mientras mantengan el servicio activo, aunque la tarifa general suba. Los cargos por mensajes de WhatsApp los cobra Meta directamente a la cuenta del Negocio y no forman parte del precio de Respondo; para que Meta entregue más de 1.000 respuestas al mes y los avisos o campañas, la cuenta de WhatsApp del Negocio debe tener un método de pago registrado en Meta. Si el plan no se renueva antes de su vencimiento, el asistente deja de responder a los clientes del Negocio desde el día siguiente al último día pagado; el WhatsApp del Negocio sigue funcionando con normalidad y el asistente se reactiva al renovar. Respondo avisa al Negocio por WhatsApp 5 días, 2 días y el mismo día del vencimiento. Se acepta Zelle, Binance USDT y PayPal en dólares, o pago móvil y transferencia en bolívares, calculados a la tasa oficial del BCV del euro del día del pago. No hay costo de instalación ni contrato de permanencia: el Negocio puede cancelar en cualquier momento y el servicio se mantiene hasta el final del mes pagado.

3. Responsabilidades del Negocio

El Negocio provee información veraz y actualizada (servicios, precios orientativos, horarios, políticas) y es responsable de confirmar citas, verificar pagos y atender lo que Respondo le escale. El Negocio debe tener derecho a usar el número de WhatsApp conectado y cumplir las políticas de WhatsApp Business.

4. Límites

Respondo responde con la información que el Negocio le da; puede equivocarse, por lo que el Negocio confirma lo importante. Respondo. no se hace responsable de decisiones tomadas únicamente sobre la base de una respuesta automática, ni de interrupciones causadas por WhatsApp, Meta o los proveedores de infraestructura. Haremos lo razonable para restablecer el servicio cuanto antes.

5. Datos

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad. Los datos de los clientes del Negocio pertenecen al Negocio, que puede pedir su exportación o eliminación al cancelar.

6. Contacto

Respondo. · Caracas, Venezuela · hola@respondo.app · WhatsApp +58 424 512 2735